O aumento da preocupação do consumidor em relação à qualidade levou à intensificação das atividades dos órgãos oficiais de inspeção, mas sem envolver o consumidor e em sistemas não reconhecidos coletivamente. A qualidade deve ser uma exigência em todas as empresas e não uma competição entre empresas. A Qualidade deve ser reconhecida pelos consumidores. Por isso, vamos qualificar a Qualidade, através de um sistema de avaliação do consumidor em função da particularidade dos produtos ou serviços.