Fazer compras durante uma viagem ao estrangeiro pode parecer tentador, mas nem sempre o preço pago corresponde ao valor que o consumidor esperava. Taxas bancárias, conversão cambial ou direitos alfandegários continuam a apanhar muitos viajantes de surpresa. Neste episódio do “Minuto Consumidor”, explicamos o que revela um estudo da ConsumerChoice sobre os hábitos dos portugueses quando fazem compras fora do país
Viajar para o estrangeiro é um hábito cada vez mais comum entre os portugueses. Segundo um estudo da ConsumerChoice, realizado junto de 701 participantes, 87% dos inquiridos afirmam viajar para fora do país pelo menos uma vez por ano. Além das férias, estas deslocações incluem pequenos passeios de fim de semana e viagens de trabalho, nas quais as compras acabam por fazer parte da experiência.
Os dados mostram que as despesas mais frequentes para quem se desloca são refeições (82%), lembranças (81%), produtos locais ou típicos (51%) e vestuário ou calçado (36%). Face há dois anos, 31% dos participantes dizem que hoje fazem mais compras no estrangeiro, enquanto 49% afirmam manter um nível de gastos semelhante ao que já tinham anteriormente.
Apesar da crescente utilização de meios de pagamento internacionais, muitos consumidores continuam sem conhecer plenamente os custos associados às compras realizadas fora de Portugal.
Segundo a ConsumerChoice, 18% dos inquiridos admitem não procurar informação antes de viajar e também não verificam, quando regressam, se lhes foram cobrados encargos adicionais. “A crescente utilização de cartões digitais e soluções multimoeda veio facilitar os pagamentos internacionais, tornando as compras mais rápidas e convenientes. No entanto, esta simplicidade pode criar uma falsa sensação de segurança”, explica o estudo.
Os custos mais frequentemente apontados pelos participantes são as taxas bancárias (21%), os encargos de conversão cambial (21%) e os direitos alfandegários ou dificuldades relacionadas com devoluções e garantias (18%). Estes valores mostram que, para muitos consumidores, o preço pago por um produto pode acabar por ser superior ao esperado devido a encargos que nem sempre são evidentes no momento da compra.
O estudo revela também algumas lacunas ao nível da informação disponível para os consumidores. Cerca de 9% dos inquiridos dizem desconhecer as diferenças entre pagar em euros ou na moeda local, enquanto 23% afirmam não conhecer os seus direitos de garantia nas compras efetuadas dentro da União Europeia. Além disso, 18% consideram estar pouco ou nada informados sobre as regras e custos aplicáveis aos pagamentos e compras realizados no estrangeiro.
“Num contexto em que viajar está mais acessível do que nunca, estar informado tornou-se tão importante como escolher o destino. Conhecer as regras de pagamento, compreender os custos associados e saber quais são os direitos em caso de problema pode fazer a diferença entre uma boa experiência de compra e uma despesa inesperada. Viajar sem surpresas não depende apenas do orçamento disponível. Depende, acima de tudo, da informação que levamos connosco”, concluem os autores do estudo.
O “Minuto Consumidor” é um projeto dedicado a esclarecer as suas dúvidas e ajudá-lo a tomar decisões mais informadas. Acompanhe no Expresso Online e na antena da SIC Notícias. Esta iniciativa tem o apoio da Escolha do Consumidor.
Porque consumidores informados fazem melhores escolhas.
