A marca apresenta 13 novos packs, com propostas que vão do head spa ao mergulho e a escapadinhas com spa ou jantar, e prepara o Natal com mais pontos de venda Odisseias.
A Odisseias acaba de renovar a sua gama de packs experiência com 13 novos lançamentos, numa aposta que acompanha aquilo que os portugueses procuram viver e oferecer e reforça o foco na qualidade e satisfação associadas a cada experiência.
A renovação inclui seis novos packs Odisseias e uma nova gama de sete packs em co-brand com o grupo hoteleiro Vila Galé, com propostas nas áreas de estadias, lazer e aventura, spa e bem-estar e gastronomia.
Entre as novidades estão Head Spa, por 39,90€, Fugas & Relax, por 64,90€, Baptismo de Mergulho & Emoções Incríveis, por 69,90€, Mil & Umas Noites Encantadas, também por 69,90€, Refúgios & Relax, por 79,90€, e Top Hotéis 4 e 5 Estrelas com Spa ou Jantar, por 149,90€.
Com propostas para diferentes perfis, ocasiões e orçamentos, a nova gama procura alargar as opções de experiências tanto para oferecer como para usufruir.
Vender mais não é suficiente: a experiência tem de corresponder à expectativa
Por detrás dos novos lançamentos está uma evolução na forma como a Odisseias constrói e gere a sua gama.
As vendas continuam a ser um indicador importante, mas já não são suficientes para determinar quais os produtos que devem permanecer ou entrar no catálogo. A marca cruza os resultados comerciais com diferentes indicadores de qualidade e satisfação dos clientes, recorrendo a métricas como o NPS no momento da marcação e após a realização da experiência.
“Quando um Pack Odisseias tem muita procura, isso está naturalmente relacionado com a sua qualidade, mas também com a perceção do cliente de que está perante uma experiência fantástica. A partir daí, cabe-nos conseguir corresponder a essa expectativa quando o cliente usufrui efetivamente da experiência”, explica José Riscado, Diretor de Produto da Odisseias.
Esta análise levou inclusivamente a Odisseias a retirar da gama alguns packs que não estavam a cumprir os padrões de satisfação definidos pela marca, enquanto abre espaço à introdução de novos conceitos.
“Aquilo que nos inspira na criação de novas experiências não são exclusivamente as vendas de um pack. A satisfação dos clientes quando o utilizam é igualmente importante. Se um conceito não funciona ou não responde ao padrão de qualidade que queremos imprimir à gama, tem de sair”, acrescenta José Riscado.
Head Spa e Sprunch: transformar tendências em experiências para oferecer
Estar atento ao que começa a despertar interesse entre os consumidores é outra das prioridades da equipa de Produto.
É neste contexto que surge o novo pack de Head Spa, uma experiência que a Odisseias identifica como estando a registar elevados níveis de procura e que passa agora a estar disponível através de centros de spa e bem-estar de norte a sul do país.
A mesma lógica está presente no Sprunch, um conceito que combina spa e bem-estar com gastronomia e que integra a nova oferta desenvolvida com o Vila Galé.
“Queremos dar ao público a oportunidade de oferecer presentes que vão ao encontro das tendências do momento. O Head Spa é um bom exemplo: não é apenas um conceito atual, é também uma experiência que as pessoas procuram e querem repetir”, afirma José Riscado.
Esta procura por novas experiências convive com categorias já consolidadas no negócio da Odisseias. No último período anual analisado, o volume de negócio online da marca cresceu 8% face ao período homólogo, com as estadias a crescerem 12%.
Para a Odisseias, estes resultados reforçam a importância de manter uma gama diversificada, combinando áreas onde a marca já tem uma presença consolidada com novos conceitos capazes de acompanhar a evolução dos interesses dos consumidores.
Dos 15€ aos 389,90€: experiências para diferentes pessoas, momentos e orçamentos
A variedade e a flexibilidade continuam a ser dois dos pilares da gama Odisseias.
A oferta global da marca permite encontrar experiências a partir dos 15€, que podem funcionar, por exemplo, como presente de Amigo Secreto e dar acesso a opções como uma aula de surf ou uma massagem, e chegar a propostas de 389,90€, como duas noites num hotel de cinco estrelas, com pequeno-almoço e acesso ao circuito de spa.
“As pessoas querem opções de escolha, diferentes níveis de preço e experiências com cobertura nacional. Essa elasticidade da gama é fundamental, porque permite responder a diferentes pessoas, ocasiões e orçamentos”, explica José Riscado.
A lógica passa por tornar a escolha suficientemente específica para que quem oferece consiga pensar nos gostos e interesses da outra pessoa, sem retirar a quem recebe a possibilidade de escolher como e quando quer viver a experiência.
“Queremos tornar o presente mais pessoal, sem retirar liberdade a quem o recebe. Quem oferece escolhe o universo, quem recebe escolhe como e quando o quer viver”, explica Filipa Filipe, Diretora de Marketing da Odisseias.
De acompanhar tendências a ajudar a criá-las
Mais do que responder à procura existente, a Odisseias quer assumir um papel ativo na descoberta de novas experiências e na introdução de novos conceitos no mercado português.
É essa ambição que está por detrás da aposta em propostas como Head Spa ou Sprunch e que deverá continuar a orientar a renovação da gama.
“Faz parte do nosso objetivo colocar a Odisseias como trendsetter do setor das experiências em Portugal, sendo através da marca que o mercado consegue aceder a experiências únicas e diferenciadoras”, afirma José Riscado.
Esta ambição traduz-se na identificação de tendências com potencial junto do consumidor português e na capacidade de as transformar em experiências acessíveis através da marca. A renovação da gama passa, por isso, não apenas pela entrada de novas referências, mas também pela evolução ou saída de produtos em função do seu desempenho e da satisfação dos clientes.
Novos pontos de venda para preparar o Natal
A renovação chega num momento particularmente relevante para a Odisseias, que está já a preparar a próxima campanha de Natal, com a nova gama no centro da sua estratégia.
Durante a época natalícia, a marca vai reforçar a sua presença física com novos pontos de venda Odisseias, aumentando a proximidade junto dos consumidores num dos períodos mais importantes do ano para a compra de presentes.
“Queremos que, perante a pergunta ‘o que vou oferecer a esta pessoa?’, seja cada vez mais fácil encontrar uma resposta na Odisseias. Uma gama mais diversificada permite-nos estar presentes em mais interesses, mais ocasiões e diferentes níveis de preço, mantendo sempre a liberdade de escolha de quem recebe”, acrescenta a Diretora de Marketing da Odisseias.
Para José Riscado, mais do que uma referência específica, é a própria forma de construir o catálogo que melhor representa a evolução da marca.
“Mais do que um pack ou conceito específico, aquilo que está a ditar a criação e renovação da gama é a qualidade da experiência. Queremos estar atentos ao que as pessoas procuram, trazer novidades ao mercado e garantir que cada experiência que colocamos na gama cumpre o padrão de qualidade que queremos para a Odisseias.” conclui o Diretor de Produto da Odisseias.
