A Mapei Portugal, empresa líder no setor dos produtos químicos para a construção, anuncia o lançamento de uma nova linha de atendimento ao cliente — 800 911 884 — dedicada a prestar um serviço de apoio personalizado aos profissionais do sector de construção. Este novo canal de comunicação visa reforçar o compromisso da Mapei em garantir o melhor serviço e proximidade facilitando o contacto direto entre a Mapei e os seus parceiros.
Através desta linha gratuita, os utilizadores terão acesso a uma árvore IVR (Interactive Voice Response), onde poderão selecionar a opção mais adequada ao seu motivo de contacto. Este Sistema permitirá o encaminhamento eficiente para qualquer informação acerca dos diferentes serviços de pré e pós venda, bem como acerca dos produtos e soluções da Mapei.
A implementação desta linha visa agilizar e melhorar a experiência de contacto com a Mapei, refletindo o foco contínuo da empresa em inovação e excelência no serviço ao cliente.
